潜在的課題を顕在化する実践１
書籍では教えてくれないインサイドセールスの実践ノウハウを何回かに分けて記載していきます。
１、潜在課題を顕在化するには？
セールスの使命は、顧客価値の提供です。顧客価値とは、潜在課題の気づきとその解決です。その第一歩は、顧客とのコミュニケーションの充実であり関係強化を図ることです。
インサイドセールスは、仮説課題を提示することなどにより顕在課題をヒアリングします。
顕在課題の対応を図りながら、顧客関係強化を効率良く着実にステップアップし、潜在課題を探していきます。
では、どうすれば潜在課題を顕在化できるのでしょうか？（書籍では教えてくれない）次回にします。
