現在の人員でインサイドセールス組織を創るためには 営業プロセスを分業してインサイドセールス要員を確保するための要員がいないのが実情なんだという課題をお聴きしました。 「営業プロセスの役割分業」の項目でも記載しましたが、 […]

＜営業課題＞ ・できる人に案件が集中している体質改善をしたい ・切れ目のない、競合力ある案件情報を創出したい ・非効率になっている営業プロセスの改善をしたい ＜インサイドセールス構築効果＞ ・顧客関係強化、信頼される関係 […]

インサイドセールスの構築形態を大きく２つに分けています。 ・顧客育成を行うインサイドセールスのナーチャリングセールス ・顧客のニーズを事前に分析し、課題解決のための商品を訴求するリサーチダイレクトセールス 違いは、顧客と […]

インサイドセールスのスキル向上を行うための教育 参考教育メニュー ・インサイドセールスの概要を理解する ・マネジメント、マーケティングの仕組み ・顧客分析、顧客管理 ・聴く力、質問の力、顧客心理 ・仮説課題 ・架電計画、 […]

メール活用の有効コンタクトのために ＜セット架電＞ セット架電とは、メールと架電をセットで顧客コンタクトを行う手法です。顧客へのコンタクトを計画的に、効率良く、タイムリーに行うことが目的です。 ・担当者向けに興味関心時を […]

注意している点 □架電中は集中し、顧客の反応、声色で顧客の内面を感じる。 □出来るだけ顧客が気持ちよく話ができるよに心がける。 □聴きやすく、大きめで抑揚をつけて話す。（わざとならない程度） □笑いを入れて場を和ませる。 […]

仮説課題を創るミーティング コンタクトを実践していると、どうしてもこの顧客の仮説を創るのが難しいと感じる時があります。そんな時、グループメンバーによるアドバイスをするミーティングを実施します。 私は、この仮説課題構築・共 […]

Yesの仮説を活用したコンタクト インサイドセールスに於いて仮説を活用したコンタクトを行うことは、コミュニケーションの充実を図り、課題をヒアリングするためのハードルを下げることにつながります。 仮説によるコンタクトは、一 […]

営業プロセスの役割分業と連携 リード顧客を見つけ、関係創り、案件化、提案受注というプロセスを営業は一人で対応してきました。 しかしながら、手の回らない顧客が出てしまう、切れ目のない案件創出ができない、営業成果の偏りが大き […]

目標設定とその進捗管理の見える化によって生産性向上とモチベーションの向上を実現します。 ＜目標設定のポイント＞ ・顧客関係強化を推進する ・本人の自主性につながる納得感 ・業種業態に対応した内容と件数 ・ストレッチ目標と […]