NeverNote活用
インサイドセールスメソッド集、計画的学習・人財育成に活用
インサイドセールスは、非対面の手法を活用し営業プロセスの分業化による生産性向上を図ります。以下は、インサイドセールス構築促進の提案です。
営業プロセスを進化させる
■顧客関係が強化、信頼される関係になる。
■顧客の変化・課題を捉えた競争力優位の案件情報を提供する。
■営業プロセスが進化する。（分業・連携・情報・成果）
■顧客価値向上・ロイヤルティ向上による生産性向上を実現する。
・マーケティングとフィールドセールスの中間に位置
・分業と連携の好循環を機能させる
・顧客データベースがスキームの基盤
顧客との関係は、「選び選ばれる関係へ進化する」ことで長期的信頼関係を育むことに重点をおく！
■これまでは「考える個人（ハイパフォーマー）」の採用と育成を重視してきたが、転職リスクも高いため、限界を感じている。
■顧客の購買意識が「モノ」から「コト」、さらに「感動体験」にシフトしており、営業の提供価値にも変化が求められている。
■営業担当者のモチベーションは、「顧客に貢献できた」という実感二より高まる傾向が強い。
■営業体質を抜本的に見直すきっかけが求められている。
■自社特定商品の販売強化による営業活動の焦点を明確化したい。
■顧客関係を創り提案受注までを一人で行う営業プロセスは限界がきており、分業・協業による営業効率の向上が急務である。
インサイドセールスとは、架電・メールを活用した非対面の手法で顧客とのコンタクトを行い、関係強化・顧客育成を図り、営業向けに案件情報を提供する組織です。（ECサイトへの誘導等により、フィールドセールスを介さず受注までのプロセスを担当するケースもある）
その為に
■営業組織が顧客対応してきたプロセスを分解し、分業体制と組織連携の仕組みを創ります。
■顧客との有効コンタクト情報を蓄積した顧客データベースを組織連携のツールとして活用します。
■架電スキル（聴く力、質問の力、情報記録）を強化します。
■電話とメールを効果的に利用した顧客コンタクトサイクルを設定し、フィールドセールスへの情報提供を行います。
■顧客コンタクトは、一方的な売込みをしないことを徹底し、顧客との関係強化に集中します。その過程で課題共有を図り、解決策のヒントを探します。
■この一連のプロセスで案件情報基準をクリアした場合は、フィールドセールスに情報を提供します。
■良質な関係と情報（競争優位な状態）を提供することで、フィールドセールスは提案・受注に集中します
■仕組みの構築、部門連携、メンバーのスキル向上を図ります。
■現状を把握し最適なシナリオでインサイドセールスの設計
貴社の良い点・改善点を共有し無理のない進化に取り組みます。
■マネジメント基準構築支援
■インサイドセールス担当者の研修、伴走支援
■これまでインサイドセールス組織を立上げ、運営してきた経験やノウハウをドキュメント化した”Never Note”を提供します。
この”Never Note”を利用してインサイドセールス構築のご支援をさせていただきます。
