2025年4月21日 / 最終更新日時 : 2025年4月21日 take 情報サイト インサイドセールス担当者教育 インサイドセールスのスキル向上を行うための教育 参考教育メニュー ・インサイドセールスの概要を理解する ・マネジメント、マーケティングの仕組み ・顧客分析、顧客管理 ・聴く力、質問の力、顧客心理 ・仮説課題 ・架電計画、 […]
2025年4月21日 / 最終更新日時 : 2025年4月21日 take 情報サイト メール活用の有効コンタクト メール活用の有効コンタクトのために ＜セット架電＞ セット架電とは、メールと架電をセットで顧客コンタクトを行う手法です。顧客へのコンタクトを計画的に、効率良く、タイムリーに行うことが目的です。 ・担当者向けに興味関心時を […]
2025年4月18日 / 最終更新日時 : 2025年4月18日 take 情報サイト 架電担当者に聴きました 注意している点 □架電中は集中し、顧客の反応、声色で顧客の内面を感じる。 □出来るだけ顧客が気持ちよく話ができるよに心がける。 □聴きやすく、大きめで抑揚をつけて話す。（わざとならない程度） □笑いを入れて場を和ませる。 […]
2025年4月18日 / 最終更新日時 : 2025年4月18日 take 情報サイト 仮説を創るハイパーミーティング 仮説課題を創るミーティング コンタクトを実践していると、どうしてもこの顧客の仮説を創るのが難しいと感じる時があります。そんな時、グループメンバーによるアドバイスをするミーティングを実施します。 私は、この仮説課題構築・共 […]
2025年4月18日 / 最終更新日時 : 2025年4月18日 take 情報サイト Yesの仮説活用 Yesの仮説を活用したコンタクト インサイドセールスに於いて仮説を活用したコンタクトを行うことは、コミュニケーションの充実を図り、課題をヒアリングするためのハードルを下げることにつながります。 仮説によるコンタクトは、一 […]
2025年4月17日 / 最終更新日時 : 2025年4月17日 take 情報サイト 営業プロセスの役割分業と連携 営業プロセスの役割分業と連携 リード顧客を見つけ、関係創り、案件化、提案受注というプロセスを営業は一人で対応してきました。 しかしながら、手の回らない顧客が出てしまう、切れ目のない案件創出ができない、営業成果の偏りが大き […]
2025年4月16日 / 最終更新日時 : 2025年4月16日 take 情報サイト 目標設定 目標設定とその進捗管理の見える化によって生産性向上とモチベーションの向上を実現します。 ＜目標設定のポイント＞ ・顧客関係強化を推進する ・本人の自主性につながる納得感 ・業種業態に対応した内容と件数 ・ストレッチ目標と […]
2025年4月15日 / 最終更新日時 : 2025年4月15日 take 情報サイト 顧客管理の実践２ 本日は、顧客管理の実践に関して記載します。 顧客管理は、リード顧客へのコンタクト履歴を顧客DBに丁寧に入力することを決め事とし、インサイドセールス、フィールドセールス全員で実践します。 管理方法の提案です。 顧客の状況に […]
2025年4月14日 / 最終更新日時 : 2025年4月15日 take 情報サイト 顧客管理の実践１ インサイドセールスのスキーム構築には、顧客管理を行う為のデータベースが欠かせません。 ・顧客コンタクトの履歴を管理する ・顧客関係強化の進捗を見える化する ・顧客状況を社内で共有する ・顧客への信頼感を醸成する 顧客DB […]
2025年4月14日 / 最終更新日時 : 2025年4月14日 take 情報サイト 潜在的課題を顕在化する実践２ 潜在的課題をどうやったら見つけることができるのか？答えは簡単ではなく、様々な角度からのアプローチが必要です。我々は、顧客別に最適なアプローチを実践し、その要件をまとめました。 ＜顕在化する準備＞ １、現場の情報を集めてカ […]
