潜在的課題を顕在化する実践２

潜在的課題をどうやったら見つけることができるのか？答えは簡単ではなく、様々な角度からのアプローチが必要です。我々は、顧客別に最適なアプローチを実践し、その要件をまとめました。

＜顕在化する準備＞

１、現場の情報を集めてカード化する

２、それをグループ化して、似たような要素を紐づける（図解化）

３、各グループの関係性を記述し、論理性合成のチェックをする

４、図解化した関係を俯瞰し、ひらめきから仮説を立案する

＜顕在化のスキーム＞

全体を俯瞰する。何が本質的な課題なのか仮説する

グループで検討する（チームで検討する、エビデンス、事例・経験値）

検討経緯を顧客に提示し、気づきの合同ミーティングを行う

＜俯瞰して仮説構築ミーティングを行うキーワード＞

・全体最適

・長期的思考・計画、価値向上（効率化、サポート、コスト）

・社会貢献、コーポレートガバナンス

・サプライチェーン全体への影響、リスク、取引先との関係

以上の内容をキーワードとして顧客別に潜在課題のヒントを創る

＜最後に重要なポイント＞

顧客に潜在課題に気づいてもらえるようにする